Support

Sehr geehrte Kunden - auf dieser Seite finden Sie unser Supportbereich, den wir für Sie nach unten aufgeführten Rubriken zusammengestellt haben. Im Ernstfall empfehlen wir Ihnen jedoch den persönlichen Kontakt mit unserem Team.
 

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Aussendienst

 

Selbstverständlich bieten wir Ihnen auch kompetenten Vor-Ort-Service zu günstigen Preisen an.

Egal, was für ein Problem Sie auch haben: Wir bieten Ihnen umfassende, kompetente und schnelle Unterstützung vor Ort an. Unsere freundlichen Mitarbeiter werden permanent geschult und können somit viele Probleme in kurzer Zeit lösen.
 

Unserer Leistungsangebot im Aussendienst:
- Beseitigen von Treiber- und Softwarekonflikten - Fehlerdiagnose / Eingrenzung defekter Hardware - Hol-und Bringservice (Reparatur in unserer PC-Werkstatt) - individuelle Privatschulung für Anfänger & Fortgeschrittene                          - Probleme im Netzwerk lokalisieren und beheben - Planung und Realisierung Ihrer kompletten IT-Struktur    (z.B. Heimvernetzung und Datensicherungslösungen) - Bedarfsanalyse und Angebotserstellung
Unsere Preise im Aussendienst:  (0,5h -> 25,- / Anfahrt ab 10,-)

Fernwartung

 

Viele Probleme können wir auch per Fernwartung lösen. Voraussetzung dafür ist eine funktionierende Internetverbindung.
Die Kosten dafür ( 1 Minute -> 0,90 € / Mindestkosten -> 15,- ) sind in der Regel geringer, als ein Vor-Ort-Termin.
Es ist dadurch eine schnelle, einfache und sichere Alternative zur effizienten Problembehebung.
Unsere Fernwartungssoftware benötigt keine Installation auf Ihrem Computer.

Die Übertragung der Daten während der Fernwartung erfolgt verschlüsselt und es ist keine Firewall-Anpassung erforderlich. Klicken Sie einfach nach Aufforderung unseres Mitarbeiters auf den nachfolgenden Fernwartungs-Button.

                                                                   
 

Nach dem Herunterladen erscheint eventuell eine Sicherheitsabfrage Ihres Webbrowsers, die Sie bitte bestätigen.
Anschließend wird das Fenster der Fernwartungssoftware angezeigt und Sie erhalten von uns telefonisch Benutzer-ID und Passwort. Geben Sie nun die Daten in das Fenster ein, damit sich einer unserer Mitarbeiter mit Ihrem Rechner verbinden kann.